“小窗口”连着“大民生”！浦东这场立功竞赛展示社区政务服务人员风采

社区事务受理服务中心“小窗口”，连着百姓安居乐业“大民生”，更是擦亮政务品牌形象、展示浦东文明风貌的重要阵地。浦东新区今天举办引领区“一网通办”立功竞赛暨第八届技能比武大赛风采展示大会，受理中心窗口员工以TED演讲、互动情景剧等形式展示了受理中心工作人员的风采。浦东新区历来高度重视社区窗口队伍建设，通过立功竞赛、培养内训师、选拔金牌社工等多渠道挖掘了一批标杆单位，培育了一批优秀人才，大大提高了整体服务技能和水平。今天的大会为20家在新一轮上海市社区事务受理服务中心标准化建设评估中获评“5A”的受理中心授牌，为20位社区政务服务师资库成员颁发聘书。同时揭晓了技能比武大赛获奖的9家集体和10位个人。

浦东新区民政局作为民生工作保障部门，着力提升为民服务质量，近年来，与各街镇上下联动，紧密合作，持续推进受理中心标准化建设工作。2017年，浦东在全市率先实现个人事务的“全区通办”，并引领推动了“全市通办”；2018年起，浦东探索推进“互联网+政务”远程受理模式，将政务服务延伸至居村“家门口”，切实增强群众办事的体验感和便利度；2021年起，加快推进“一网通办”、创新社区政务“服务指数”，经过不懈努力，当前浦东社区政务服务能级显著提升，为浦东高水平改革开放、打造社会主义现代化建设引领区提供重要基础支撑。同时，从2017年以来，浦东新区持续完善政务服务人才队伍培养机制，开展受理中心内部培训师团队培育工作，以培养专业化、职业化政务服务人才为目标，努力提升浦东社区政务服务整体水平。今年，在新一轮内训师培养的基础上正式建立浦东新区社区政务服务师资库，发挥内训师传帮带和引领作用，逐步提升受理中心服务质量，打造成为优质高效有温度的社区政务服务平台，积极助力浦东新区引领区建设，争第一、创一流。下一步，围绕浦东构建现代化城区新格局，结合三个圈层建设目标定位，浦东将持续高质量推进政务服务改革，深化探索政务服务向基层延伸，不断推动社区政务服务工作迈向新台阶。