为推动全市营商环境优化8月2日上午济南市企业服务中心揭牌成立

为推动全市营商环境进一步优化，8月2日上午，济南市企业服务中心揭牌成立这是全国省会城市中，首个市级企业服务中心，将统筹协调落实全市企业服务事务一口办理，实现涉企服务集成化，标准化，专业化和惠企政策的精准高效兑现，增强服务企业能力，提升政务服务效能，为建设新时代现代化强省会提供有力支撑

济南市企业服务中心将秉承亲企惠企助企，全心全力全程的服务理念，充分发挥相对集中行政许可权改革体制机制的优势，统筹，整合，协调全市涉企服务职能等资源要素，形成服务企业12345总体工作思路，为企业提供一口办理，全链条，全天候，全过程，全生命周期的一站式服务，打造济南服务企业特色品牌。

发挥2个角色作用济南市企业服务中心作为政府各部门服务企业的总代理，一口受理企业诉求，按照直办转办，分类办理，全程督办模式，强化职责内的直接办，马上办，职责外的分类办，转交办，全过程的催着办，督着办，前后台密切配合，实现部门协同联动，作为企业诉求的代言人，将企业反映的和部门在办理过程中遇到的难点，热点问题统一进行梳理，分析，为政府决策提供支撑，通过两个角色的作用发挥，当好服务企业的总枢纽

集成3个涉企资源库济南市企业服务中心整合行政审批，综合监管，金融税务，社会信用等数据信息，建立全市市场主体库，会同政策发布部门集中梳理涉企政策，逐一确定惠企政策清单，申报资格条件和标准化流程，建立全市惠企政策库，会同相关职能部门，统一汇聚全市各类涉企服务职能，政策资源，公共空间和人员力量，建立产业资金，创投基金，项目用地，产业空间等政府资源库通过三个涉企资源库的集成，形成服务企业的最强大脑

建立4项工作机制济南市企业服务中心建立快速响应机制，协同联动机制，政企会商机制，政策标准化供给机制，明确每个环节办理时限，切实做到服务有温度，响应有速度，办理有力度，强化整体政府，加强部门间的协同联动，建立联席会议，信息联动等工作制度，实现跨部门的服务集成与流程再造，采取专项组织或一事一议方式，以惠企政策制定，实施，兑现为实施载体，完善部门会商，政企会商常态化，规范化工作机制，持续提升服务企业的敏锐性，精准性和回应性，通过建立健全常态化，规范化，标准化工作机制，打造服务企业的共同体

组建5能专员队伍济南市企业服务中心努力打造能讲清企业需求，能匹配政策清单，能提供代办服务，能协调解决问题，能提出政策建议的5能复合型服务专员，强化培训，严格考核奖惩，为专员赋责，赋权，赋能，向企业提供登记设立，政策申报，融资咨询，项目推进等全链条，全天候，全过程，全生命周期服务，当好服务企业的先锋队

最近几年来，济南市推出了一系列利企惠企的创新举措，我们明显感受到，全市政务服务水平越来越高，营商环境持续优化漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰认为，济南市企业服务中心的成立，畅通了企业与政府的沟通联系渠道，有利于为企业提供更加优质，便利，高效的服务，也更加坚定了企业投资济南，扎根济南，贡献济南的信心和决心