希望，欧洲杯等世界大赛姗姗来迟

希望，让体育照亮前路

年末岁终，2022年曙光在前，一年的体育故事也将写完最后一笔。

2021年是迟来的体育大年，奥运会，欧洲杯等世界大赛姗姗来迟由于疫情，我们或许无法亲临现场，领略速度与激情的愉悦，因为社交距离，或许也很难呼朋引伴，聚在一起分享进球，夺冠的巅峰体验，但体育希望之光依旧闪耀这束光，照进人心，照亮今天，标定人生和历史的坐标，也照亮前路，照向未来，承载着对更好世界的期许

希望，是扎根沃土开出的花朵今年的中超赛场，山东泰山队时隔11年再夺联赛冠军，在中国足球遭遇寒冬的当下，深耕青训，稳扎稳打的泰山队高歌奏凯，为中国足球的健康发展指明了方向纵览中国体育，从夏奥项目到冰雪项目，从台球到F1赛车，年轻小花频频绽放在世界体育的舞台上，让人们看到了体育强国建设的累累硕果

希望，是从脚下开始的征途今年是十四五规划开局之年，全民健身战略迈向新征程《全民健身计划》的推行实施，让每一个中国人的健身和健康生活有迹可循，双减的实施和体育中考比重的增加，让孩子们参与体育锻炼的时间更多，让活力青春与运动汗水相伴，冬奥会筹办的推进，让上冰玩雪成为更多人的生活标配

希望，是一起向未来的美好愿景今年夏天，东京奥运会的举行点燃了隧道尽头的光亮从夏奥到冬奥，更团结的奥林匹克成为共识，北京冬奥会一起向未来的口号，更是向世界发出了象征汇聚，共享和未来的邀请火种采集，奖牌发布，制服亮相，测试赛和测试活动相继举行——对于中国发出的冰雪邀约，各国运动员翘首以盼，多国政要和奥委会官员表态支持不到40天后，双奥之城将书写更辉煌的体育传奇

感知质量的提升和投诉率的大幅下降，促成了满意度和忠诚度的“双升”。2021年感知质量同比提升0.7个点。满足年轻用户的质量需求，充分缩小了整个行业实际质量与预期质量的差距，这也是促成满意度提升的关键因素。此外，随着质量的进一步提高，用户对产品质量的投诉也大幅下降。2021年用户投诉率同比下降4个百分点。在品质提升的前提下，汽车的性价比优势更加明显，感知价值持续提升，同比提升0.9个点。