农发行福建省分行营业部积极开展2023年“3.15”金融消费者权益保护教

农发行福建省分行营业部积极响应监管号召，扎实开展2023年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动，加强组织领导，明确具体职责，细化工作任务和要求，线上线下多措并举推动宣传周活动落地落实。

一是网点宣传。在营业网点LED发布共筑诚信消费环境 提振金融消费信心等标语，并在营业场所设立消费者权益保护咨询专栏，向前来办理业务的客户发放关于警惕lsquo;快速贷款rsquo;诈骗的风险提示警惕lsquo;保本高息rsquo;金融诈骗的风险提示等宣传手册，通过与客户一对一交流，进行防范非法集资、防范电信网络诈骗、个人信息保护、支付安全知识及反洗钱、反恐怖融资、存款保险等主题宣教，致力于为金融消费者提供更高水平的信息咨询服务，切实维护金融消费者的维权意识。

二是现场宣传。农发行福清市支行组织全体员工前往美林村文化活动中心和福清利桥古街，向当地居民普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利基本知识。农发行连江县支行积极参加连江县市场和监督管理局、消委会组织开展的3.15消费者权益保护宣传集中活动，走进连江万星广场，通过讲解金融案例，加强对电信诈骗等非法金融活动进行防范宣传，提高社会公众防骗意识和自我保护能力，提升消费者金融素养。农发行长乐区支行组织员工前往长乐区人民会堂广场参与银行业协会承办的主题为共筑诚信消费环境 提振金融消费信心的2023年3middot;15消费者权益日宣传活动，通过悬挂宣传条幅，分发宣传册形式，向广大群众讲解金融消费者权益保护、反假币等金融知识，切实提升消费者金融素养，将金融消费者权益宣传工作落到实处。共接待咨询群众70余次，发放宣传资料300余份，取得了良好的效果和反馈。

三是企业宣传。组织客户经理在活动期间走访企业，向企业员工讲解金融消费者八项权利、征信报告解读、防电信诈骗、存款保险等金融知识。

此次宣传活动，农发行福建省分行营业部着重聚焦一老一少一新，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，面向特殊人群开展金融教育宣传广度和深度。一是针对老年金融消费者群体，营业网点提供便民服务箱，为前来办理提供老花镜、放大镜、应急药箱等器械，并主动协助老年客户办理业务，让老年人提高警惕，充分保护老年人权益。二是针对年轻金融消费者群体，各支行成立以青年员工为成员的青年服务队，通过易企秀、朋友圈等发布消费提示，力求以通俗易懂的方式，让年轻消费者听得懂、能理解，引导其进行正确地消费。三是针对新市民群体，组织网点员工深入社区、城乡街道等开展金融知识普及宣传志愿服务活动，维护金融消费者合法权益。

通过本月宣传活动的开展，普及了消费者权益保护知识，履行了社会责任，扩大了宣传声势和受众人群，让群众对银行业有了正面的了解和认识，取得了良好的社会效应，达到了预期的效果。