工行淮安城中支行积极开展优化账户服务活动优质服务

中国网middot，美丽江苏讯 为贯彻落实《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》及《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》的文件精神，工行淮安城中支行持续开展优化账户服务，提升账户开户服务水平，多措并举提高客户满意度，并积极开展支付为民，开户不难宣传活动。

坚持客户服务淮安城中支行秉承以客户为中心服务原则，为客户提供高效，便捷，优质服务营业大厅设有专人为来访客户讲解开户政策，流程，指导帮助客户准备开户资料，引导客户通过内部填单台准确填制开户单据，节约客户柜面填单时间

户外宣传，贴近民众淮安城中支行利用班后时间，走进商超，市场等人员稠密场所，向周边商户及居民发放宣传折页，并现场讲解账户管理新政，宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，提高社会公众风险防范意识，有效维护金融秩序稳定

进入企业，提升服务结合自身业务特色，利用上门营销，尽职调查，客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动上门向企业客户宣传账户服务优势，普及银行账户知识，展示我行企业开户安全，便捷，高效的优势，有效提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度同时，积极宣传加强企业开户审核在打击电信网络诈骗，洗钱，地下钱庄，偷税漏税等违法犯罪活动方面的重要作用

淮安城中支行通过形式多样的宣传活动和有力措施，不断提升账户管理水平，提高客户服务质效，扎实做到为客户服好务，让客户少跑路。加强网点部门协作。公司金融业务部积极对接网点普惠营销专员，共同研究制定规划并取得阶段性进展。一是电话回访，回访对象为开户期限满一年的有效户;二是针对日常办理对公业务的客户，由网点柜员询问客户是否有贷款资金需求。对有意向的客户由客户经理与普惠营销专员共同营销。通过部门齐心协力，上下一心，实现对潜在客户的全覆盖营销。。